AIによる要約:

LTV向上の重要性

LTVとは

• Life Time Value（顧客生涯価値）＝生涯を通じて得られる利益
• LTVが高い＝リピーターが多く、満足度の高い状態

LTV重視の背景

• 新規顧客獲得コストは既存顧客維持の5倍以上
• 顧客との関係性を重視するマーケティングが必要

ファンマーケティングの施策

基本方針

• ブランドや商品へのロイヤリティを高める
• 購入以外の接点（SNS、イベント、レビュー）を活用

具体例

• スタッフのコーディネート紹介や使用例をSNSで展開
• レビュー投稿促進とプレゼント企画
• リアルイベントやオンラインセミナー開催

ファンマーケティング成功事例

事例①：クラフトビールEC

• 定期便のUI設計とイベントでファン化
• 売上前年同期比142%、定期会員移行率98%

事例②：百貨店EC

• コスメ専門メディアコマースで情報提供と購入導線を統合
• オンライン接客とセミナーで新しい体験提供

事例③：ゴルフ用品EC

• 既存会員との連携強化と利便性向上
• イベント機能でシリーズ訴求、CRM活用で満足度向上

マーケティング機能

セグメント機能

• 性別・年代・購買履歴・お気に入り・RFM分析など

施策と分析

• メール・LINE配信、キャンペーン、PDCA管理
• カゴ落ち分析、ABテスト、レポート機能

連携ツールと活用例

ReviCo（レビュー活用）

• レビュー投稿数11.83倍、CVR360%向上事例あり

visumo（Instagram連携）

• 投稿写真を商品と紐付けてECに活用、注文率平均110～130%

動画・接客コメント活用

• 動画コマースや接客コメントで情報をリッチに

サポート体制とセキュリティ

• 構築実績1600以上、20年の運用ノウハウ
• ISMS認証、WAF・XSS・SQL対策など多層防御