全国の主要都市（関東・東海・九州）から中国の四川省（当社100％子会社）にサービス拠点を構え、EC通販事業者様からのお悩み・ご要望に合わせて、ホスピタリティあふれる顧客対応を実現します。

インバウンドコール（注文受付・問合せ対応 など）からアウトバウンドコール（フォロー電話・販促電話 など）、受注代行（受注処理・入金確認・出荷指示 など）まで、EC通販の顧客対応業務なら何でもお任せください。

【サービスの特徴】
（１）高品質なカスタマーサービス
顧客満足度160%アップ、クレーム発生率60%ダウンの実績も。
高品質なオペレーション対応だけでなく、運用改善から実践までサポートします。数多くのECシステムの運用経験があるため、素早い立ち上げが可能です。

（２）アウトバウンドによる売上拡大を実現
新規獲得、継続購入の促進、アップセル・クロスセルの促進、顧客コミュニケーション設計など、従来のコンタクトセンターの枠を越えた、売上拡大へつなげる販促支援サービスを提供します。
アップセルトークにより、電話注文の受注単価124％アップの実績も。

（３）１席からの開設にも対応
小規模な利用は断られてしまうことも。スクロール360では1席未満の業務量からのご利用が可能です（２時間～）。メール・FAX・ハガキなど、マルチチャネルに対応します。