メルカートは、ヌーヴ・エイが展開する腕時計専門店「チックタック（TiCTAC）」の公式ECサイト「チックタックオンラインストア」にクラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」を導入、リニューアルを支援した。「チックタック」ではメルカートの採用で、運用負荷の軽減と、商材特性に合わせた顧客体験の最適化を実現している。
複雑化したパッケージ構成をクラウド型へ整理・刷新
ヌーヴ・エイはこれまで、ecbeingが提供するパッケージ型ECプラットフォーム「ecbeing」を活用してECサイトを構築・運用。長年のカスタマイズ蓄積により複雑化したシステムを整理し、運用コストを最適化することが課題にあがっていた。
メルカートは、「メルカート」が「ecbeing」のSaaS版のため、既存の業務フローを維持したままスムーズな移行が可能である点、標準機能を最大限活用することで現場の負担を抑えたリニューアルができる点などを提案。よりシンプルで管理しやすい構成への転換ができることから、ヌーヴ・エイは「メルカート」を採用した。
「メルカート」は、ECサイト構築パッケージ「ecbeing」を基盤とした「次世代クラウド型ECサイト構築プラットフォーム」。AI技術を駆使した業務効率の向上、ノーコードによる直感的な操作性、高いセキュリティ、最新トレンドに対応した機能の自動バージョンアップを実現するほか、集客からCRMまでサポートする専門チームなどを通じて、顧客のECサイトにおける課題を解決している。
標準CMSの活用で「読みものコンテンツ」の運用を効率化
リニューアルでは、ブランドの価値を伝えるコンテンツ発信体制を強化。「メルカート」の標準CMS（ページ管理機能）を活用することで、商品背景や楽しみ方を伝える「読みもの」コンテンツの一元管理を実現している。
これにより、記事を更新すればトップページへ自動で最新情報が反映される仕組みを構築した。特別な開発を伴わずにタイムリーな情報発信を可能にし、運用担当者が無理なくコンテンツの質を維持できる環境を提供している。
腕時計のギフト需要に応える「カジュアルギフト」機能の導入
腕時計という商材特性に合わせ、メルカートが提供する「カジュアルギフト」機能を採用した。これは配送先を1か所に限定する代わりに、注文フロー内で直感的にギフト設定が完結する機能である。
ギフト需要が高い「チックタック」において、購入者の操作性を高めると同時に、バックオフィスの運用に無理のない設計とした。メルカートは、標準機能の適切な選択と設計を通じて、顧客体験（UX）の向上と実務の効率化を両立させている。
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