このような課題を抱える方におすすめです

• 電話やメールなど様々なルートから問い合わせが入り、情報が分散している
• 営業担当者が既存顧客のフォローに追われ、新規開拓に注力できていない
• 販売先の機器の使用状況やメンテナンス履歴の把握が困難になっている
• 適切なタイミングでアフターフォローやメンテナンスの案内ができていない
• 煩雑な部品のマスタ管理や発注業務をデジタル化し、業務効率を上げたい

本資料の主な内容

• スタマーポータルが今求められる理由
  なぜ今カスタマーポータルが必要とされているのか、その背景と基本概念を解説しています。
• カスタマーポータル導入で解決できる課題
  属人的な顧客対応からの脱却、問い合わせ対応工数の削減など、具体的な解決策を提示しています。
• ecbeingが提供するカスタマーポータルの強み
  • 情報の一元化と工数削減
    得意先による納入機器の管理や、マニュアル・動画・仕様書などの各種資料の閲覧を可能にし、問い合わせ対応の工数を削減します。
  • 発注サイトとのシームレスな連携
    サイト構築プラットフォームの強みを生かし、部品発注サイトや周辺機器の発注サイトを合わせてご提供することが可能です。
  • AIを活用したマスタ管理支援
    紙の図面をAIが解析して部品リストを自動生成し、分解図と型番一覧表を結合させることで、煩雑な部品のマスタ管理を強力に支援します。

カスタマーポータルの導入は、手作業に頼った運用を減らして顧客サポートの速度を上げるだけでなく、営業が新規開拓に注力できる環境を作り出し、売上アップにも貢献します。既存顧客との関係強化や業務フローの改善をご検討中の方は、ぜひ資料をダウンロードし、ご活用ください。