STORESは、実店舗を多店舗展開する事業者向けに本部と店舗をシームレスにつなぐ店舗管理プラットフォーム「マキトリ by STORES」の提供を始めた。
チェーン店などの実店舗の多店舗展開では、本部からの業務連絡の煩雑化、情報伝達の漏れ、属人的な対応によりサービス品質のばらつき、現場オペレーションの非効率が生じるケースが少なくないという。
「マキトリ by STORES」は本部からの業務指示や店舗からの掲示物・ルーティン業務に関する報告などを可視化し、一元管理。多店舗運営の業務効率化、現場オペレーションの標準化、サービス品質の安定にサポートする。
「マキトリ by STORES」は、「バーガーキング」を運営するビーケージャパンホールディングス、「JINS」を運営するジンズなどが導入している。
ビーケージャパンホールディングスは「店舗エリア・カテゴリーごとの状況も一目で把握でき、迅速な対応が可能になった」、ジンズは「業務タスクの配信・管理が一元化され、店舗ごとの対応状況をリアルタイムで把握できるようになった。組織全体の主体性が自然と引き出されている」といったコメントをしている。
「マキトリ by STORES」で実現できる機能
本部からの業務指示やお知らせを一元化
本部からの業務指示やお知らせを一括配信できる。電話やメール、FAXでのやり取りは不要で、情報は管理画面に集約する。
店舗の状態を可視化
掲示物や売場の写真を画像で報告・確認できる。誤掲示や未対応店舗も一目で把握できるため、サービス品質を均一化できる。
タスクを可視化
スマホやタブレットに対応し、店舗のタスクを可視化する。現場スタッフの負担を減らし、接客など本来の業務への集中や、適切な人材配置を可能にする。
利用の料金プランは問い合わせ後に応相談となる。
著者情報
EC運営者向けの解説記事とニュース記事を中心としたメディアサイト「ネットショップ担当者フォーラム」を運営しています。
競合企業の動向チェック、消費者動向などがわかるニュース記事や、EC担当者の業務に役立つ実践的なノウハウ記事をはじめ、海外の最新事例や動向が学べる海外ECに関するコンテンツ、通販・ECの専門家によるコラムなどを掲載しています。
- 最新情報をGetできる無料メールマガジン「ネットショップ担当者フォーラム通信」はこちら
