米国のECマーケティングテクノロジー企業Rokt（ロクト）は、cottaが運営する製菓・製パン用の材料などのECサイト「cotta（コッタ）」に、ECサイトの収益性向上ソリューション「Rokt Thanks」を導入、購入完了画面で他社の広告を表示できるようにした。
「Rokt Thanks」は、購入完了後のサンクスページという顧客体験を損なわないタイミングで、関連性の高いオファー（外部広告）を提示できるソリューション。ECサイトでの購入完了画面で購買・行動データに基づくユーザーごとに最適化した外部広告を表示できるようになる。
「cotta」は、家庭向けユーザーと業務用の法人顧客の両方に対応したハイブリッド型のECサイト。取り扱い商品は2万点以上、その半分以上がPB商品となっている。
小売りやEC事業者などが保有する会員データベースを活用し、消費者の購買・行動データをベースに広告を配信する取り組みは「リテールメディア」と呼ばれている。cottaは物販だけに依存しない収益モデルの構築の一環としてECサイトのリテールメディア化に着手した。
「cotta」は「Rokt Thanks」の導入で、一般ユーザーから法人顧客まで幅広い利用者層に対し、新たなマネタイズの手段を確立。購入完了画面に自然になじむ広告フォーマットと高い関連性に基づいたオファー提示を行うため、ユーザー体験を損なわずに収益を確保できる。cotta社内でも高い評価を受けているという。
「Rokt Thanks」は、自分自身がユーザーとして体験しており、自然な流れで表示される設計に好印象を持っていたため、導入もスムーズに進めることができた。実際の運用でも、サービス全体の印象を損なうことなく収益を得られており、その収益を、次の挑戦に活用できる点も大きなメリットだと感じている。今後もさらなる活用を模索していきたい。（cotta 取締役 黒須則彦氏）
cotta 取締役 黒須則彦氏
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