ZETAは、レビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」をエフ・ディ・シィ・プロダクツの公式サイト「４℃ JEWELRY ONLINE SHOP」に導入した。
「ZETA VOICE」は、サイト内にレビューコンテンツを実装できるレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン。ユーザーのレビューを複数の評価軸で収集し、さまざまなUIで表示する仕組みを簡単に導入できる。
エフ・ディ・シィ・プロダクツは「４℃」ブランドで知られ、「Canal ４℃（カナルヨンドシー）」「EAUDOUCE ４℃（オデュースヨンドシー）」など計7ブランドを手がける企業。現在は全国に100店舗以上を展開している。
ネックレス、ピアス、リング、ブレスレットなどさまざまなカテゴリのジュエリーを取り扱う「４℃ JEWELRY ONLINE SHOP」に「ZETA VOICE」を実装。商品ページの「カスタマーレビュー」「スタッフレビュー」に、レビューの並び替え・絞り込み機能を搭載した。「骨格別」「ファッションテイスト」など、ユーザー自身が知りたい条件に基づいてレビューを検索できるようにした。スムーズで快適な購買体験の実現をめざす。
ジュエリー選びで重要な要素となる「着用感」を、「良い」から「悪い」の5段階でグラフ表示し、視覚的にもわかりやすくレビュー情報を確認できるようにした。また、スタッフレビューでは「着用感」のグラフに加えて画像の添付を可能にした。実際の着用イメージを写真で確認できるようにすることで、購入前により具体的な印象を持つことができ、満足度の向上につなげる。
「カスタマーレビュー」と「スタッフレビュー」を実装し、購入者とスタッフの双方からレビューを投稿できるようにした。これらのレビューは同じ画面内で切り替え表示が可能なため、ユーザーは少ないアクションで双方の投稿を確認することができる。ユーザーが異なる視点からのレビューをストレスなく閲覧できるようにすることで、商品理解を深めることや、商品検討のサポートや購入意欲向上につなげるという。
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