ZETAは、アートデコが展開するレディースファッション通販サイト「GRL（グレイル）」に、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」を導入した。
ZETAが提供する「ZETA HASHTAG」は、商品説明文やユーザーレビューなどのテキストデータを高度に解析し、その商品に関連性の高いキーワードをハッシュタグとして自動抽出するハッシュタグ活用エンジン。この独自技術は多数の特許を取得しており、ECサイトの検索利便性を飛躍的に高めるソリューションとして注目されている。
「GRL」は、会員数約250万人を誇る人気ファストファッション通販サイト。ZETAは今回の導入により、ハッシュタグから遷移した検索結果ページにおいて、「カラー」や「割引率」といった条件による詳細な絞り込みを可能にした。また、「タグ検索」と「関連タグ」を組み合わせて最大4つまでのハッシュタグを同時選択できる機能を実装。ユーザーが抱く潜在的なニーズを言語化し、理想の商品へスムーズに到達できる環境を整えることで、顧客体験の質を向上させている。
商品詳細ページには、「カーディガン」「リボン」といった具体的な品名だけでなく、「女性らしい」「抜け感」といったユーザーの感性に訴えかけるキーワードをハッシュタグとして表示。たとえば、カーディガンであれば「上品 ニット」「女性らしい ショート丈」、ヘアアクセサリーであれば「バレエコア ふんわり」など、トレンドを意識したワードが並ぶ。
ZETAは、ユーザーの関心が高いキーワードを複合的に提示することで、直感的なセレンディピティ（新たな商品との出会い）を創出。サイト内を回遊する楽しさを提供し、購買意欲の活性化につなげている。
なお、アートデコは以前より、ZETAが開発するEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入済み。ZETAはこれら両製品のシナジーを生かし、さらなるCX向上とサイト活性化を支援していく方針だ。
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