ECサイト構築プラットフォーム「ecbeing」を提供するecbeingは、生成AIを活用したサイト内検索サービス「デジサルAIサーチ」の提供を開始した。
「デジサルAIサーチ」は、ECサイト内の検索を生成AIで最適化し、ユーザーが求める商品やコンテンツを的確に提案するサイト内検索サービス。ECサイト内のあらゆるコンテンツを横断的に検索できるようにし、効率的かつ付加価値の高い購買体験を実現するという。
導入は「AI検索ボタン」の設置と、フリーページへのタグ追加のみで完結、最短1週間程度で導入できるという。単語の揺らぎはAIが自動吸収するため、類義語登録作業は不要。「Google Analytics」との連携し、効果測定が容易にできる。
なお、従来のサイト内検索エンジンと比較して安価に提供するという。ecbeingは導入検討企業向けに、デモページの無償発行も受け付けている。
期待できる主な導入効果
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注文率の向上
- AIとの対話による商品検索により、注文率は平均約3.6倍に向上（導入企業10社の調査結果）
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最適な商品・コンテンツ提案
- 「あいまいなニーズ」や「ギフト用途」などにもAIが対応し、商品、コーディネート、記事コンテンツなどを最適に提案。コンテンツ活用度の向上にも寄与する
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疑問の即時解消
- 「送料」「納期」など、購入直前の疑問にもAIが即時に回答し、スムーズな購買体験をサポートする
従来のECサイト内検索は、商品検索に特化しているため「コーディネートや記事コンテンツの検索に対応できない」「あいまいなキーワードや文章検索に弱い」といった課題があった。また、運営者側は検索精度向上のためのエンジン導入コスト、類義語登録などの運用負荷が大きい点も課題にあがっていた。
著者情報
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