アイスタイルは、クチコミ分析に特化したAI分析ツール「@cosme Copilot 」の提供を開始した。提供対象は、商品をアイスタイルが運営する化粧品ポータルサイト「@cosme」に掲載している化粧品ブランド。
「@cosme Copilot」はSaaS型のAI分析ツール。1件でもクチコミ投稿がある商品に対して分析できる。「@cosme」に投稿された美容ユーザーの声をAIが解析し、商品評価の傾向、ターゲット属性、インサイトを可視化する。ブランドは商品開発、マーケティング施策、競合比較など、意志決定につながるデータを得ることができる。
「@cosme Copilot」を活用する企業は、2014年以降のデータを対象に、扱うブランドの現状分析、マーケティング施策の振り返り、商品開発などにも活用できるという。
これまでアイスタイルには、「調査に時間がかかり、意志決定が遅れる」「『@cosme』に投稿されたクチコミを手作業で入力し、内容を確認する工数が膨大で、担当者が疲弊する」「競合の強み・弱みをスピーディに把握したい」といった悩みがブランドから寄せられていたという。
「@cosme Copilot」は、2025年春にパイロット版をローンチ。グループ会社のアイスタイルデータコンサルティングが提供するデータコンサルティングサービスを活用しているブランドを中心に「@cosme Copilot」に利用を促し、使用感に対するヒアリングを行って機能のアップデートや改修を実施してきた。
「@cosme Copilot」の主な機能
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クチコミの検索・要約
- クチコミ投稿日、投稿者の年齢、職業、性別、肌質タイプなど、さまざまな切り口からクチコミを検索できる。また、膨大なクチコミデータをAIが要約する機能を搭載している。
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クチコミ分析
- クチコミに含まれる頻出キーワードや共起ワードを可視化する。ポジティブ／ネガティブな内容の割合を数値化し、時系列でクチコミを確認することも可能。商品に対する本音、キャンペーンへの反応など、マーケティング視点の分析にも応用できるという。
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ペルソナの作成・対話
- クチコミデータベースから、商品のターゲットとなるペルソナを作成できる。そのペルソナに「シャンプーで重視する項目は？」など、チャット形式でヒアリングすることも可能。ペルソナによる回答の根源となったクチコミも即座に参照できるという。
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