松屋フーズと食品EC特化のコンサルティング事業を展開するGastroduceJapanによる食品EC支援の合弁会社であるモールハックは5月7日、6月にスタート予定とされているショート動画アプリ「TikTok」のECサービス「TikTok Shop」の運用サポートなど支援内容の拡充を発表した。
モールハックは食品EC向けに、「Amazonにおける食品ECのコンサルティングおよびEC運営代行」「冷凍便倉庫と出荷代行サービス『冷凍ECロケット』」「ECコンサル運営代行サービス『ブチアゲ』」といったサービスを提供してきた。
さらなる食品EC事業者の売上最大化へ貢献するため、支援内容を拡充する。モール・SNS・動画・組織構造を「線と構造」で再設計し、「売り上げを生む体質」へ変える支援モデルを実践していくとしている。新たに始める支援サービスは次の通り。
①「TikTok Shop」支援
商品・価格・演出・ギフト属性のテンプレート設計から提供。インフルエンサーキャスティング・ライブ配信企画などを成果報酬型で対応する。
②食品EC特化SNS運用＆CRM設計サービス
Instagramのフィード・リール・ストーリーズ活用を中心としたSNS運用を手がける。InstagramとMeta広告、LINEシナリオ設計の販促や、SALE・ランキング対策強化に向けたモール販促、楽天メルマガからLINE販促への移行などを支援していく。
③食品EC特化広告運用サービス
導入社それぞれに最適な広告ポートフォリオを設計・運用していく。対応可能な広告施策は次の通り。
- モール純広告（楽天お買い物マラソンなど）
- モール運用型広告（RPP、ストアマッチ、Amazon SP/SB/SD）
- 外部デジタル広告（Google、Meta、X、Yahoo!など）
- 外部メディア掲載／記事広告
- 食品ジャンルに強いインフルエンサー起用による波及力の最大化
- 広告内製化支援
④動画制作＆ABテスト運用
SNS・モールLP・動画広告（リール、TikTok、X）用に最適化した動画制作を支援、ABテストも行いPDCA運用まで手がける。
⑤LP制作サブスク
LP制作支援として撮影・デザイン・コピーライティングを一括提供する。モール・自社EC・SNS広告向けに、購買導線を意識したLPを設計する。サムネイルやSNS広告バナーもセットとし、「見た瞬間に買いたくなる」施策を支援する。
⑥内製化・教育サポート
採用、教育、評価までのトータル支援を手がける。モール・SNS・動画・CS業務を1人で回せるマルチスキル型EC人材を育成するとしている。外注との役割分担が求められる高度化・複雑化するEC環境に対応する人材育成を図るという。
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