トランスコスモスはコミュニケーションプラットフォームのモビルスと、AIエージェントを活用した運用一体型のAIプラットフォームサービスを提供する合弁会社「Vottia（ボッティア）株式会社」を設立した。ECを含む小売事業者向けに展開する。
出資比率はそれぞれ50%。モビルス代表取締役社長の石井智宏氏がVottiaの代表取締役社長を兼任する。設立日は2025年4月21日。
新会社「Vottia」を通じて、サービスを通じて顧客企業のユーザーコミュニケーションをサポート、エンドユーザーのCXの最大化に貢献する。Vottiaが掲げる3つの戦略は次の通り。
多彩なユーザーインターフェース（UI）の提供
AIエージェントをエンドユーザーに届けるための多彩なUIを顧客企業に提供する。エンドユーザーにとって自然かつスムーズな体験を実現するシステムをめざす。
運用一体型サービス
トランスコスモスのBPOサービスと連携し、運用一体型のプラットフォームサービスを提供する。
トランスコスモス、モビルスのノウハウを集結し、顧客企業の業務の再整理・AI適用業務の明確化から、導入したAIエージェント効果検証・改善まで一貫してサポートするという。
業務特化型AIエージェント
各業界や業種ごとに特化したAIエージェントを作り込み、顧客企業の業務に最適なAIエージェントを提供する。たとえば、通販受注に特化したAIエージェント、修理・交換手配に特化したAIエージェント、獲得・督促に特化したAIエージェントなどをあげている。
フロー型で決まった処理を実行するチャットボットとは異なり、AIエージェントは自律的に判断し処理するという。
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