楽天グループは「楽天市場」出店者に提供している「週1回無料メルマガ配信キャンペーン」のセグメント配信条件を見直した。
「過去6か月以内にメルマガへの反応があるユーザー」または「メルマガ購読開始から3か月以内のユーザー」が対象で、かつ「店舗側が登録した利用サービスユーザー」を除外する形で運用していたセグメント条件を、「過去12か月以内にメルマガ内のリンクをクリックしたユーザー」「メルマガ購読開始から3か月以内のユーザー」「過去3か月以内に当該店舗で購入実績があるユーザー」のいずれかに該当すれば配信できるようにした。
セグメント配信の条件見直しは、「週1回無料メルマガ配信キャンペーン」の活用のしやすさを向上し、無料メルマガ配信の効果を最大化することが目的としている。
「週1回無料メルマガ配信キャンペーン」は、「楽天市場」が提供する「週1回無料メルマガ配信対象のユーザへ送信」リストを用いて、毎週日曜日0時から土曜日23時59分までの間に無料で1回、メルマガを配信できる無料施策。販促機会を効率的に確保したい店舗にとって重要なマーケティングチャネルの1つになっている。
一方で、「楽天市場」のメルマガ配信は予約できる枠数に限りがあるため、希望する曜日や時間帯に予約が取れないという課題があった。特にキャンペーンやセール時期には予約が殺到、想定通りに配信できないという問題も指摘されていた。
こうした背景を踏まえ、「楽天市場」はセグメント条件変更で配信効果の高いユーザーに絞り込み、予約枠に余裕を持たせることで多くの店舗が利用できるように配信条件を変更した。
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