徹底した品質管理体制を構築

物流センターは東京都江戸川区、江東区に5か所。ファッション企業の本社が多い渋谷、表参道エリアから電車で30～40分という、アクセスの良い立地にある。4センターにX線検針機、補修・修理、裾直し作業対応が可能なミシンを完備。ファッション向けに特化した物流センターとなっている。

事業内容には「ファッション物流に関する一切の業務」と明記し。ファッション物流（仕入れ前から販売後といったバリューチェーン）を30年もの間で培った経験・ノウハウでサポートする。

オーティーエスの「品質管理」は、次のような体制を採用しているのが特徴。

「品質管理」を上げるための工程分け

1. 仕入れ前
2. 販売前
3. 販売中
4. 販売後

「品質管理」を上げるための商品ステイタス

1. サンプル品
2. バルク品
3. 店頭品
4. 顧客品
5. 不良品

と細分化。クライアント企業が仕入先への品質改善交渉を行う際のサポート（QCレポート作成）まで行える体制を採用している。

また、倉庫内にはジュエリーの修理対応が行える特殊工房を完備。洋服の修繕作業や裾・丈直しが行えるミシンも保有している。

外部の修理業者に依頼せずに倉庫内で業務を完結する体制を整え、クライアントのファッションEC企業にリードタイム短縮というメリットを提供している。

売りたい企業と買いたい企業をつなぐ「カイテン倉庫」

オーティーエスがここ数年、力を入れて取り組んでいるの在庫の流動化を目的とした「カイテン倉庫」サービス。

ファッション企業だけでなく、EC事業者すべてに当てはまる、「商品が売れない」→「「在庫が増える」→「セールの多発」→「物流コストUP～キャッシュフローの悪化」→「経営状態の悪化」という負のサイクルに陥ってしまうと、そこから抜け出すには相当の時間が必要だ。

そうなる前に正のサイクルに軌道修正を行うためのサポートをオーティーエスが手がける。具体的には、次のようなアクションを行う。

1. アウトレットECとの在庫一元化～各モール間をデータ連携し、販売機会ロスの削減・物流費カット
2. ストック品の買取サービス～ストック販売の専門企業とのコラボによる在庫買取サービス（ブランド価値を毀損せず現金化を実現）
3. クローズSALEの開催・運用～倉庫を利用して従業員や会員向けのクローズSALE開催（オーティーエスには従業員が700名程在籍）
4. 海外チャネルでの販売&越境EC～海外ECの多言語対応含め、出店から販売までをトータル的にサポート

こうした物流業務を仕切っていのが執行役員マーケティング部長の小橋重信氏。

「カイテン倉庫」はさまざまな販売チャネルを利用し、クライアント企業の在庫の流動化を促進するサービス。クライアント企業とのより良い関係性構築が、長期契約、物流費正常化、無駄なコスト競争からの脱却につながり、Win-Winの関係性が築けるのではないかと思っている。