IRISデータラボは、理美容商材をBtoBとBtoCで展開する菊地にLINEアカウントの運用支援サービス「Atouch（アタッチ）」を導入、BtoCブランド「mih（ミー）」でLINEの友だち登録者の約9割が商品を購入する高いコンバージョンを達成したという。
「Atouch」は、LINE内で商品紹介から決済までを完結するLINEアカウントの運用支援サービス。エンドユーザーはLINEのトーク画面で商品を選んでそのまま決済まで完了できるため、顧客企業の売上機会の逸失を防止する。
菊地は、理美容室向けに美容商材・機器の卸販売を手がける美容代理店事業、コンサルティングサービス企業で、2025年にBtoC領域に進出。ハンドクリームを取り扱うBtoCブランド「mih」を立ち上げ、「北海道日本ハムファイターズ」とのコラボを通じたプロモーションなどを展開している。
一般的なECサイトでは顧客との継続的な接点を構築することが難しいと感じていたなか、IRISデータラボの「Atouch（アタッチ）」を導入し、LINEアカウントを通じた高いコンバージョンにつなげたという。
菊地はAmazonなどで新規顧客を獲得してLINEへ誘導。「北海道日本ハムファイターズ」選手の限定コンテンツなどを通じてファンとの関係性を育成し、「Atouch」経由で「mih」の売り上げの約60％を獲得しているという。
2025年5月3日に実施した、スポンサー企業として菊地の社名を冠した試合での来場者3万人への訴求では、来場者が試合当日に菊地のLINEアカウントを友だち登録し、後日「mih」商品を購入するといった即時性の高い成果を得た。
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